Livraisons et retours
Politique de livraison
Embee s'engage à offrir une livraison rapide, fiable et adaptée aux besoins de sa clientèle.
Veuillez trouver ci-dessous les modalités de livraison applicables, selon votre localisation.
Livraison en Suisse :
Nous proposons deux options d’expédition via les services de La Poste Suisse :
PostPac Economy (2 à 3 jours ouvrables)
-
CHF 2.50 : 0 à 0.25 kg
-
CHF 3.70 : 0.25 à 0.5 kg
-
CHF 5.50 : 0.5 à 1 kg
-
CHF 7.90 : 1 à 2 kg
-
CHF 11.50 : 2 à 10 kg
-
CHF 15.00 : 10 à 30 kg
PostPac Priority (1 à 2 jours ouvrables)
-
CHF 10.50 : 0 à 2 kg
-
CHF 13.50 : 2 à 10 kg
-
CHF 22.50 : 10 à 30 kg
Retrait en boutique
Adresse : Rue des Marais Neufs 65, 1913 Saillon, Suisse
Gratuit – disponible uniquement sur rendez-vous.
Livraisons International :
Livraison standard (5 à 12 jours ouvrables)
-
CHF 9.00 : 0 à 0.25 kg
-
CHF 14.00 : 0.25 à 0.5 kg
-
CHF 20.00 : 0.5 à 1 kg
-
CHF 25.00 : 1 à 1.5 kg
-
CHF 28.00 : 1.5 à 2 kg
-
CHF 30.00 : 2 à 5 kg
-
CHF 35.00 : 5 à 10 kg
-
CHF 40.00 : 10 à 15 kg
Informations complémentaires :
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne prennent pas en compte les éventuels retards liés aux transporteurs ou aux périodes de forte affluence.
-
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids total du colis.
-
Embee ne saurait être tenue responsable des délais supplémentaires occasionnés par les services postaux ou les formalités douanières.
Echanges et remboursements
Chez Embee, chaque commande est préparée avec soin.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons aucun retour standard de marchandise.
Cependant, des exceptions sont prévues en cas de problème avec votre commande.
Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :
Articles endommagés, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article :
-
défectueux,
-
endommagé à la réception,
-
ou ne correspondant pas à votre commande,
Vous disposez de 14 jours calendaires après avoir passé commande pour nous en informer via le formulaire de contact ou par e-mail, en joignant des photos claires de l'article concerné.
Après analyse, nous vous proposerons selon le cas :
-
un échange gratuit de l’article,
-
ou un remboursement partiel ou total.
Conditions de non-remboursement :
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :
-
les erreurs de commande de votre part (ex. : mauvaise référence choisie),
-
les produits ouverts ou utilisés,
-
les produits sensibles comme les liquides (bonder, primer, colle, shampooing…),
-
les accessoires tels que les pinces, sauf en cas de défaut de fabrication prouvé.
Procédure :
Pour toute réclamation :
-
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la commande.
-
Précisez votre numéro de commande, nom, prénom
-
Joignez des photos de l’article et une explication claire du problème.
Toute demande passée ce délai ne pourra malheureusement pas être traitée