Politique boutique

Service client

Chez Embee, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.

Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, à la hauteur de nos produits. Notre engagement : vous accompagner avant, pendant et après votre commande pour garantir une expérience fluide, sécurisée et agréable.

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Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, vous guider dans le choix de vos produits, ou vous assister en cas de problème avec une commande.

Nous sommes là pour vous.

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Comment nous contacter ?

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Pour toute demande concernant une commande, un produit, une réclamation ou un simple renseignement, vous pouvez nous joindre via les moyens suivants :

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• Formulaire de contact disponible sur la page "Contact"

• Email direct : byembee.contact@gmail.com 

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Notre politique de service client : 

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• Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 14 jours après l'achat de la commande.​

• Les réclamations sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables, après réception de toutes les informations nécessaires (photos, numéro de commande, explication claire).

• En cas d’article défectueux ou d’erreur de commande, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

• Aucun retour n’est accepté sauf en cas d’erreur de notre part ou défaut avéré. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou sensibles (colles, liquides, pinces…) ne sont pas repris.

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Notre engagement :

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Embee est bien plus qu’une marque : c’est un univers construit avec passion par une technicienne de cils soucieuse du détail et de la qualité.

En choisissant Embee, vous choisissez des produits testés, approuvés, et conçus pour des résultats professionnels.

Chaque cliente mérite un service fiable, bienveillant et transparent.

C’est pourquoi nous faisons de l’écoute et de la réactivité notre signature.